Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès que le colis est expédié.

Délais de livraison

Nos délais d’expédition varient selon votre pays de résidence. Pour la France métropolitaine, la livraison s’effectue généralement sous 7 à 10 jours ouvrés après traitement.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse
  (d’autres pays peuvent être ajoutés selon la demande)

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à s’actualiser.

Retards éventuels

Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles :

• Douanes ou contrôle logistique

• Périodes de forte activité (soldes, fêtes…)

• Grèves ou retards transporteurs

Nous ne pourrons être tenus responsables de ces retards indépendants de notre volonté, mais nous restons à votre disposition pour toute question.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison.
En cas d’erreur ou de colis retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable après expédition (supérieur à 15 jours ouvrés), veuillez nous contacter à info.yoganea@gmail.com avec votre numéro de commande pour que nous puissions ouvrir une enquête.